CICASTRO ®️ 2021. Todos os direitos reservados.
No CICASTRO, o paciente é o centro de todo cuidado. Cada atendimento é realizado com respeito, segurança e transparência. Queremos que você participe das decisões sobre seu exame e se sinta seguro em todas as etapas.
Ser tratado com atenção, gentileza e sem nenhum tipo de discriminação de qualquer tipo — cor, crença, gênero, condição física, social ou econômica - em um ambiente seguro e humano.
Ser informado sobre o exame que vai realizar, o motivo, os riscos, o preparo e os cuidados após o exame, em linguagem fácil e acessível.
Ter sua intimidade preservada durante o atendimento e a realização dos exames, com ambiente adequado e equipe capacitada.
Saber que todas as informações, imagens e laudos são sigilosos e usados apenas para fins de diagnóstico, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Poder autorizar ou recusar a realização de exames e procedimentos, após receber as orientações necessárias. Você tem o direito de aceitar ou recusar o uso de contraste, a compressão na mamografia ou qualquer outro procedimento — sempre após receber informações sobre sua importância.
A equipe informará que esses recursos são necessários para a qualidade das imagens e precisão do laudo, e que sua recusa pode limitar a avaliação diagnóstica.
Contar com acompanhante em situações previstas nas normas internas (menores de idade, idosos, pessoas com deficiência, gestantes, entre outros).
Ter acesso às suas imagens e laudos com orientação sobre como retirá-los ou acessá-los digitalmente.
Ser atendido por profissionais capacitados, com equipamentos testados e submetidos a programas de controle e garantia da qualidade.
Ter canal aberto para se manifestar sobre o atendimento, sabendo que sua opinião será analisada e servirá para melhoria contínua do serviço.
Durante exames que utilizam radiação, o paciente tem o direito de exigir e utilizar o Equipamento de Proteção Individual (EPI) — como o avental plumbífero ou protetor de tireóide — sempre que indicado, garantindo sua segurança.
Na Ressonância Magnética, o paciente tem o direito de usar o protetor auricular, que reduz o ruído do equipamento, e de ter acesso à campainha de segurança, usada para comunicar a equipe em caso de desconforto ou necessidade de interromper o exame.
Para que possamos oferecer um atendimento seguro e de qualidade, pedimos que o paciente:
Apresente um documento com foto e confirme seu nome e data de nascimento sempre que solicitado. Mantenha visível a etiqueta de identificação entregue na recepção durante todo o tempo em que estiver na clínica.
Informe de forma completa seu histórico de saúde, uso de medicamentos, alergias, gestação ou implantes metálicos, para garantir a segurança do exame. Essas informações são importantes para a sua segurança.
Respeite os preparos exigidos para cada exame (jejum, roupas, retirada de adornos, etc.) e as orientações sobre chegada, troca de roupa e conduta durante o procedimento.
Compareça no horário agendado e, em caso de impossibilidade, avise com antecedência para permitir novo agendamento.
Higienize as mãos ao chegar, antes e depois de tocar superfícies ou equipamentos e sempre após usar o banheiro.
Peça ajuda se sentir tontura, fraqueza ou insegurança. Evite andar sozinho após exames com contraste e use calçados fechados para evitar quedas.
Trate com educação os profissionais, outros pacientes e acompanhantes. Um ambiente calmo e gentil faz parte do cuidado.
Zele pelos espaços, equipamentos e materiais da clínica, utilizando-os com cuidado. Não mexa em aparelhos ou cabos sem autorização da equipe.
Comunique imediatamente se sentir dor, falta de ar, coceira, calor ou qualquer reação diferente durante o exame.
Siga as orientações de segurança da clínica, utilize os EPIs, se indicados, respeite as sinalizações e participe das ações que mantêm o ambiente saudável e protegido para pacientes, acompanhantes e profissionais.
O CICASTRO acredita que o paciente é parte fundamental da equipe de cuidado. Seguimos os princípios de ética, segurança e humanização, em constante busca pela melhoria contínua da qualidade e da segurança nos atendimentos.
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